ZERO DEFECTS

Pokud trochu ovládáte angličtinu, dokážete si zcela jistě přeložit tento název. Nolové vady. A hned se také orosíte na čele a řeknete si " co že to ten člověk píše, tohle není možné".

A ano, já s vámi plně souhlasím. Jenže zero defects neznamená doslova nula vad, jde o cíl co nejvíce se přiblížit. Navíc v tomto nástroji se nebavíme jen o vadách, ale vadou se bere i plýtvání. Jde tedy v podstatě o kvalitářský nástroj (pojem) používaný v lean six sigma.

V rámci zero defects se také někdy používá nástroj zvaný "závazek kvality" ( quality pledge) kdy se každý ve firmě zaváže svým podpisem k dosažení určitého cíle z pohledu kvality.

Pokud by jste chtěli tento nástroj zavést, potřebujete udělat tyto čtyři kroky:

1. Kvalita je stavem zajištění požadavků. Nulové vady projektu tedy znamenají splnění požadavků v daném okamžiku.
   
2. Hned napoprvé. Kvalita by měla být integrována do procesu od samého začátku, nikoli jako řešení problémů v pozdější fázi.
   
3. Kvalita se měří z finančního hlediska. Je třeba posoudit odpad, výrobu a příjmy z hlediska dopadu na rozpočet.
   
4. Výkon by měl být posuzován podle přijatých standardů, co nejblíže k dokonalosti.
   

Myslím, že po přečtení těchto řádků jste si již oddechli a vidíte, že i zero defects je použitelný právě u Vás.